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ケセラセラ日記 大谷由里子のココロの元気 あなたにも届けます!

May.

25

2006

昨日、都内は夕方から嵐でした。雷に大雨。何か気が引き締まるようでした。仕事をしていると、日々いろんなことが起こります。ミスもするし、失敗もする。お客さんを怒らせたり、お客さんからお叱りを受けたり。当然、我が社も一緒です。だからこそ、日々、ミスをしないようにマネジメントシートを作ったり、「見える」ように一元管理をしたり。それでも、嵐は突然やってきます。
「何で、こんなことになったんだろ!?」と、いうようなことが起こる。昨日は、我が社も嵐でした。コミュニケーションが足らずにあるお客さんを怒らせてしまった。対応していたのは、島田くん。「あなたじゃ、話になりません。上の人を出してください」。「あのー。僕が社長なんです」「・・・・・」。

ほんま、いろんなことが起こります。

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