大谷由里子の新刊
｢一通のクレームから必ずヒット商品が生まれる｣
が1月11日（木）発売！！

「動物園なんてつまんない!」「地下鉄の乗り換えってわかりづらい~」「獲れたての魚でなきゃ食べたくないよー」「注射が痛いのはイヤ!」
「ホテルに夜遅くチェックインしたのに、なんで朝10時に追い出されなアカンねん!」......。
これら関西で言うところのボヤキ、つまりクレームは、実は"宝の山"である!ビジネススキルを勉強するだけでなく、クレームに目を向けよう。知識・経験・クレームは、言ってみればビジネスの「点」。これらの点を積み重ねるといつか線になり、立体になる瞬間がある。
----かつて故・横山やすしのマネージャーを務め、まさに「クレームの嵐」のなかにいた著者が、クレームこそが将来の成功・幸福に向かって前進する原動力になると説く、新しいビジネス読本。
ボヤキをきっかけにビジネスを大きく飛躍させた成功例を数多く収録!