人は、最後に見たものに影響を受ける。簡単に言うと、｢終わり良ければすべて良し」ということ。それだけに最後って大切。

そう言われれば、映画でもドラマでも最後のシーンは心に残っていたりする。また、ラストシーンがインパクトある映画は心に残っている。たとえば、「愛と青春の旅立ち」や「風と共に去りぬ」など永遠の名作と言われる映画のラストシーンなど。

人は、自分の自由が脅かされそうになると反発する。なぜなら、誰でも「できる人間に見られたい」「自分で積極的に動いているように見られたい」という願望がある。だから、「掃除しよう」と思っている時に「掃除しなさい」などと親に言われると、「今やろうと思っていたのにそんなの言われるからやる気がなくなる」などと言い返したくなる。

つまり、「自分でやろう」と思っている時は楽しい。だからこそ、相手に気持ち良く動いてもらおうと思えば、自分でやっている感じを相手に出させることが大切。

相手を判断する時に何を重要視するか・・・。

言葉は7パーセント。
声のトーンなど聴覚が38パーセント。
表情や態度などの視覚が55パーセント。
と、言われている。
だからこそ、「何を言うか」ではなく、「どう言うか」が大切。

5月28日に武田和久さんによる「営業でも職場でも使える販売心理学」1DAYセミナー開催します。

人は良いことをしてもらうと返したくなる。特に日本人はその傾向がある。

たとえばお土産をもらうと返したくなる。
まさに、わたしの母親なんてその典型。
「どれだけお土産買うねん?」
と、ツッコミたくなるけれど、
「あの人にももらったし、この人にももらったし・・・」

トップ営業の人は、世話好きだったり、やっぱり、先に人に価値を与える人が多い。
何かをしてあげるから、お返しに何かをしたくなる。

5月28日には武田和久の「営業でもビジネスでも使える販売心理学」1dayセミナーさせていただきます。

あり方を持つ・・・と、いってもなかなか難しい。
そんな時に「座右の銘」を持つと、結構元気になれる。

ちなみに、わたしの「座右り銘」は、小学校の時に校長先生が黒板に書いた｢克己」の二文字と、大好きなアーティスト、北山修さんの「人生に終わりなんてない。あるのは始まりだけ」の言葉。

最近では、「座右の銘」辞典というのも売れているらしい。