明るいあいつ、お客様を安心させる電話応対・・・日々、研修を提供している我が社。
ふと気づいたら、新人スタッフの基本がなっていない。

最初は、できていた。。　これって、緊張感の欠如？

人に偉そうに言っている場合じゃない。自分たちの足元からきちんとやらなきゃ。
と、いうことで、「はなまるうどん」さんなどの研修もさせていただいている
マナー講師の山本衣奈子登場。

スタッフの鈴木智恵と、一対一の気合と根性と体当たりのコミュニケーション研修。

あいさつのビデオを撮って、どこが悪いかを本人に気づかせ、声と表情の特訓。
一時間後、お客さんが来られた時の「こんにちは」は、別人状態。

ここで、気づいたこと。姿勢が正しく、明るいあいさつをしている時は、目がパッチリしていて、目が大きく見える。だから、あいさつ上手は、美人に見えるんだ・・・。

その話をしていると、島田社長、
「そうなんだよ。面接に来た時の鈴木さん、目がパッチリしてたんだよなあ」

日々流されていると、基本的なことを忘れてしまう。忘れたまま流されていると、できなくなってしまう。わたしたちも、基本に戻って、目パッチリのあいさつしなきゃ！